迪士尼：借数字化联结及本土化创意提升消费者体验

——专访华特迪士尼（中国）公司迪士尼消费品及互动副总裁及总经理林家文

作为授权行业的领导者，华特迪士尼公司的强劲表现有哪些关键性特征？

2017年，华特迪士尼公司为观众带来了海盗、公主、侠盗和超级英雄，每个人都能在其中找到自己喜爱的故事。我们与观众建立起的深厚情感纽带，是其他公司所无法企及的。

观众们与迪士尼及旗下四大故事系列和人物（迪士尼、皮克斯、漫威和星球大战）所建立起的独特的情感纽带，延伸在生活中的方方面面：从观看的电影和电视节目，想要购买的毛绒玩具，想要玩的电子游戏，甚至是想在我们主题公园体验的游乐设施。我们为粉丝们创造了许许多多感同身受的精彩故事和人物角色，而迪士尼消费品和体验则是我们在故事以外的延伸。

近年来，我们加大了对中国市场的研究投入，以便更深入地了解中国的消费者市场及需求。我们将战略重心转移至本土化创意，构建数字化联结以及创造更多的故事以吸引更广泛的消费群。

此后，我们进行了整体创意升级，与大中华区最优秀的授权商伙伴合作，打造世界一流的产品，并致力于吸引更多的新兴消费群体，将华特迪士尼公司的业务足迹拓展到中国的各个角落。

根据我们的研究，目前华特迪士尼公司的有五个人物形象列属中国十大人气角色前列。（其中，米老鼠是最受欢迎的角色。）

我们所塑造的品牌价值是显而易见的。华特迪士尼公司在大中华区讲述最激动人心的故事，拥有最广泛的受众群体，成为了规模最大的娱乐公司。通过上海迪士尼度假区，迪士尼用独一无二的讲故事的方式，为游客们呈现全方位独特的沉浸式体验。

对于未来迪士尼在亚洲的品牌发展和扩大，您有哪些新的计划？

我们致力于创作世界上最受欢迎的故事，提供最贴近人们生活的精彩内容。2018年将会是有史以来迪士尼上映电影数量最多的一年，包括迪士尼·皮克斯的 《超人总动员2》 和 《无敌破坏王2》。漫威电影宇宙将迎来10周年庆典，在2018年为观众带去3部电影，包括期待已久的 《复仇者联盟：无限战争》 。新的一年更将在卢卡斯影业的 《星球大战：最后的绝地武士》中揭开序幕。同时，《星球大战外传：韩·索罗》也将在明年5月于全球上映。

我们在大屏幕上的辉煌成绩直接体现在移动端和消费品上的成功。

在娱乐方面，中国消费者与迪士尼的联系最为紧密。事实上，我们估计大约有一半的中国人口，通过中国领先的数字平台来获得迪士尼的内容。为了更加贴近本土消费者的需求，我们加快了数字化战略布局，并且尝试了更加广泛、大胆的营销活动，来满足大中华地区不同消费者的个性化需求。

我们还将开发世界一流的本土化创意产品，通过迪士尼商店或个人手机，平板电脑（iPad）上的个性化体验，为消费者提供更多元化的互动途径。

请问迪士尼在中国有什么最新的授权计划吗？

随着技术的不断进步，游戏的本质也在逐渐发生变化，玩家们可以享受到更多的游戏模式和新的互动体验。我们对最近迪士尼在科技产品方面取得的成果感到十分的兴奋，迪士尼与联想共同推出了全新的《星球大战》主题AR体验产品，通过增强现实技术，玩家们可以像绝地武士一样训练；而迪士尼和优必选（UBTECH）合作的“星球大战暴风兵机器人”，则为消费者提供了语音命令、面部识别等全新的功能。

展望2018年及以后，您认为决定未来迪士尼在中国发展的关键因素是什么呢？

我们启动了区域化策略，正在全国各地开设新的办公室，以更好地向全国各地的消费者分发和销售我们的产品及内容。除了在上海、北京、广州、香港和台湾的办公室，我们在成都和深圳也设立了全新的办公室。

我们还专门设立了一支未来研究团队，帮助我们预测未来的需求并对我们的战略选择进行指导。我们将持续洞察消费者的需求，以便更好地与消费者建立情感纽带，并促进在该地区的业务发展。

我们还将继续加速数字化布局，开发世界一流的本土化创意产品，与新老消费群体产生共鸣。

您对2018年亚洲授权市场的前景有何展望？

我对市场的未来发展保持乐观的态度。目前的授权市场日新月异，不断变化，但亚洲零售市场的发展仍超越世界其它地区。 随着迪士尼品牌、故事和人物逐渐地深入人心，加之我们在中国市场的区域化策略，未来，我们将有能力去触及更多的消费者，在人们最难忘的时刻与他们建立起独特的情感纽带。